Chính sách vận chuyển

Thông tin vận chuyển cho 5WALICE

Tại 5WALICE, chúng tôi tự hào cung cấp cho khách hàng dịch vụ MIỄN PHÍ vận chuyển cho tất cả các đơn hàng!

Thời gian xử lý đơn hàng:
Vui lòng cho phép chúng tôi từ 1-3 ngày làm việc để xử lý và gửi đơn hàng của bạn sau khi đặt hàng. Một đơn hàng được coi là đã gửi đi khi nó được giao cho hãng vận chuyển và đang trên đường đến địa chỉ của bạn. Trong các mùa cao điểm và ngày lễ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Thời gian vận chuyển ước tính: 10-20 ngày

Xin lưu ý rằng trong thời gian bận rộn và ngày lễ, các hãng vận chuyển có thể gặp phải tình trạng chậm trễ trong quá trình vận chuyển và cập nhật, điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Đối với các lô hàng quốc tế, việc kiểm tra hải quan có thể gây ra những chậm trễ không mong muốn, có khả năng làm tăng tổng thời gian giao hàng.

Thay đổi đơn hàng và chi tiết vận chuyển:
Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin vận chuyển của mình chính xác và đầy đủ khi thanh toán. Thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ hoặc hủy đơn hàng. Đối với các vấn đề địa chỉ được hệ thống của chúng tôi gắn cờ, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc để xác minh thông tin của bạn. Nếu không nhận được phản hồi, chúng tôi có quyền hủy đơn hàng của bạn.

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ lỗi nào sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại cs.5walice@gmail.com trong vòng 24 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để thực hiện các thay đổi, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo sửa đổi sau khoảng thời gian này.

Giao hàng chậm trễ:
Chúng tôi cố gắng giao hàng nhanh chóng; tuy nhiên, chậm trễ có thể xảy ra do các trường hợp ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như điều kiện thời tiết, gián đoạn giao thông hoặc kiểm tra hải quan. Chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Xin hiểu rằng 5WALICE không chịu trách nhiệm về các chậm trễ do các yếu tố bên ngoài. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cập nhật cho bạn và hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề.

Gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp:
Mặc dù chúng tôi hiểu sự bực bội này, nhưng một khi gói hàng được giao cho đơn vị vận chuyển của chúng tôi, nó nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Nếu gói hàng của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại cs.5walice@gmail.com. Chúng tôi khuyên bạn cũng nên gửi yêu cầu trực tiếp với đơn vị vận chuyển, họ có thể yêu cầu thêm thông tin. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bằng cách theo dõi nếu có thể.

Xin lưu ý rằng 5WALICE không chịu trách nhiệm về các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển. Nếu không thể định vị hoặc giao một gói hàng, chúng tôi có thể đề nghị thay thế tùy thuộc vào tình hình.

Thay đổi chính sách vận chuyển:
5WALICE có quyền cập nhật Chính sách vận chuyển này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để được thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngụ ý chấp nhận mọi cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại cs.5walice@gmail.com.